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行业资讯

产品信息

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在众多银行案例中,无线呼叫系统主要有两种使用方式:一是,贵宾室服务呼叫,另外一种是,内部呼叫,如:呼叫授权,报警呼叫等。

1.贵宾室的每个座位旁边安装一个无线呼叫器,当客人需要帮助时,按服务键;当客人需要咨询理财产品时,按理财师按键;

2.每一个银行窗口内安装一个多键无线呼叫器,可分别呼叫授权、呼叫协助、呼叫保安等;

3.相关工作人员携带数字信息机,接收所相关的呼叫信息;

4.通过呼叫监督管理系统,对所有呼叫数据进行记录,方便查询和管理。

银行网点作为金融服务的重要窗口,服务、效率与安全至关重要。无线呼叫系统采用调幅无线技术,产品价值在工行、建行、农行等得到了广泛认可:

1.提高贵宾室的服务档次;

2.提高客户满意度,增加服务特色;

3.提高内部人员工作效率,减少客户等待时间;

4.无线呼叫器的报警呼叫,可作为银行应对突发事件的一个重要补充;

银行呼叫器是通过无线呼叫器来解决银行找人问题,代替原来靠喊的方式来解决银行柜员实际的找人需求。一般常用的是三键呼叫器或者五键呼叫器,五个按键分别为个金、个贷、授权、对公、大堂等。

随着商业银行越来越多,竞争也越来越激烈。作为金融服务行业,各项经营目

标都需要通过提供优质服务来实现。而优质服务不仅仅需要细心、耐心和热心,更多的要考虑如何为客人缩短等待时间,提高沟通与工作效率,赢得客户的满意和信

任,服务标准化,数字化,统一化,网点协同营销支持系统,已经成为银行业的核心竞争力。